Poradnik dla właścicieli

5 pytań, zanim podpiszecie z kimkolwiek

Strona, Google i zamówienia to umowa na miesiące. Zadajcie te pytania każdemu wykonawcy, także nam. Dobra odpowiedź mieści się w jednym zdaniu.

1Czy strona, domena i wizytówka zostają nasze, jeśli zrezygnujemy?

W części programów strona działa tylko tak długo, jak płacicie abonament. Domena zarejestrowana na wykonawcę to wasz adres w cudzych rękach.

Dobra odpowiedź: domena jest na was, wizytówka Google na waszym koncie, a po rezygnacji dostajecie pliki strony.

U nas: wszystko jest wasze od pierwszego dnia i zostaje u was po rezygnacji.

2Czy cena jest jawna i końcowa?

„Netto” oznacza, że do ceny dojdzie jeszcze VAT. Pytajcie też o opłatę za start i o dopłaty za zmiany na stronie.

Dobra odpowiedź: cena na piśmie, jasno z VAT albo bez, i lista tego, co jest w cenie.

U nas: abonament od 590 zł miesięcznie, strona jest w cenie, a wszystkie ceny są na stronie. Cena końcowa, nie doliczamy VAT.

3Na jak długo wiąże umowa?

Umowa na 12 albo 24 miesiące z karą za wcześniejsze wypowiedzenie przenosi całe ryzyko na was.

Dobra odpowiedź: krótki okres minimalny, potem wypowiedzenie w każdym miesiącu.

U nas: umowa miesięczna, minimum 2 miesiące.

4Czy płacimy procent od zamówień albo obrotu?

Procent rośnie razem z waszą sprzedażą. Portale z dowozem biorą zwykle od 13 do 30% od zamówienia (cennik Uber Eats, blog UpMenu).

Dobra odpowiedź: stała kwota w złotówkach, bez procentu.

U nas: zero procent od zamówień na waszej stronie i nigdy procent od obrotu.

5Kto odpowiada na opinie i jak szybko?

Opinia bez odpowiedzi wygląda tak, jakby nikt o lokal nie dbał. 80% klientów chętniej wybiera firmę, która odpowiada na wszystkie opinie (BrightLocal 2026, USA).

Dobra odpowiedź: konkretny zespół, termin w godzinach i żadnych kupionych ani filtrowanych opinii.

U nas: odpowiedź na każdą opinię w ciągu 48 godzin. Szkic przygotowuje AI, publikuje człowiek.